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保险行业还欠用户一个汽车之家或网贷之家「再论互联网保险」

  透过以上几个问题,再经过这一段时间我个人在购买保险过程中对保险行业的摸索,说实在的,我站在一名互联网从业人员的角度,确实能感受到用户的购买体验太差了,中间的购买痛点太大了--这个痛点主要集中在投保前即用户不知道买什么(类型)、买多少(保额)、买多久(保期)、买哪个(产品)的问题!

  备注:参考互联网金融的本质来看,一说其本质是互联网,另一说其本质是金融,但最后发现似乎所有的从业者都不会说自己是一家互联网公司、更不会说自己是一家金融公司,更多都会和云计算、大数据沾上关系,自诩是一家Fintech金融科技公司。

  1.单就保险产品而言,本身就有购买低频、客单价高、重决策的属性,如果只是单纯的提供线上化购买的入口,就缺少互联网产品的自传播、且用户的互动、打开频次很低,很多时候是一锤子买卖或匆匆过客罢了!

  2.对于信息爆炸的时代,我相信很多朋友和我一样存在选择恐惧症,但主观感觉,我还是觉得小雨伞平台在售的产品太多、不够精简,并且缺少不同产品差异化的评测对比、及对比后作出客观购买建议的精品路线.最多完成了基础科普工作,用户购买前最大的痛点如:买什么(类型)、买多少(保额)、买多久(保期)、买哪个(产品),未提供投保前的服务。

  另外站在平台角度来说,不管是对C端用户还是对于A端的代理人,我平台方苦逼哈哈的通过运营来拉新、促活、留存了,到最后A和C自己玩去了,作为平台的抓手和盈利点又在哪呢?

  优劣分析:爱心众筹的模式确实能唤醒人们的同情心,并且通过互联网的传播,C端参与的成本很低;通过大病救助和互助金的方式也确实能激发潜在的用户需求和看病贵的痛点,变相折射出用户无保险或保险购买前由于信息不对称导致的无法正常出保理赔的问题。

  以上是我作为保险小白为了解决我在投保过程中的痛点对线上的互联网保险平台做的一点了解和解读,不一定专业,但一定是自己实实在在体验后的一点总结,但是很无奈的是这些平台也同样没有对我选到合适的保险产品起到任何的帮助!

  我们买汽车前一般都会去汽车之家(或类这样的平台)去对比、去论坛中讨论车型,在投资或了解P2P的时候都会去网贷之家(或类这样的平台)做综合对比;但试问小白用户在购买保险前有类似保险之家的平台会让你一下子想起来吗?